Version: 1.3
Stand: 15 November 2025
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (“AGB”) gelten für alle Verträge zwischen Dir (“Mitglied”, “Du”) und der CHIRAYOU GmbH (“CHIRAYOU”, “wir”, “uns”) über die Nutzung unserer ärztlich geleiteten Präventionsleistungen einschließlich der digitalen Plattform, des Arztportals, telemedizinischer Beratungen sowie ggf. ergänzender Gerätekäufe.
2. Vertragsparteien und Leistungsnatur (ärztliche Leistung)
(1) Vertragspartner ist CHIRAYOU. Unsere Leistungen dienen der Prävention, Gesundheitsförderung und Auswertung gesundheitsbezogener Marker im Rahmen ärztlicher Beratung und unter ärztlicher Gesamtverantwortung.
(2) CHIRAYOU rechnet im eigenen Namen ab. Die Leistungen sind nach geltendem Recht von der Umsatzsteuer befreit.
(3) Eingesetzte Ärztinnen/Ärzte (“Ärzte”) handeln als Erfüllungsgehilfen (§ 278 BGB) von CHIRAYOU und sind in ihrer medizinischen Entscheidung frei.
3. Zeitangaben
Soweit in diesen AGB von Monaten, Quartalen oder Jahren die Rede ist, verwenden wir zur internen Berechnung folgende festen Zeiträume:
– ein Monat entspricht 30 Tagen,
– ein Quartal entspricht 90 Tagen,
– ein Jahr entspricht 360 Tagen.
Diese Definitionen dienen ausschließlich der Berechnung von Laufzeiten und Verlängerungen des CHIRAYOU-Abos. Gesetzliche Fristen (z. B. Widerruf) bleiben hiervon unberührt.
4. Leistungsumfang
(1) CHIRAYOU bietet ein ärztlich geleitetes Präventionsprogramm an, das die regelmäßige Erhebung, Auswertung und ärztliche Besprechung individueller Gesundheitsdaten umfasst. Die Häufigkeit der Gesundheitschecks (z. B. vierteljährlich oder monatlich) ergibt sich aus dem beim Vertragsabschluss gewählten Abonnement und ist Bestandteil der Hauptleistung.
(2) Zum Leistungsumfang gehören insbesondere:
a) Erhebung und Auswertung definierter Gesundheitsmarker (z. B. Labor- und Wearable-Daten) zur ärztlichen Beurteilung,
b) Erstellung von Befunden und individueller Präventionsempfehlungen,
c) telemedizinische 1:1-Beratung (regelmäßig 30 Minuten pro Termin),
d) Nutzung der digitalen Plattform (App / Web) zur Terminorganisation, Dateneinsicht und Kommunikation mit dem Ärzteteam.
(3) Der genaue Leistungsumfang, die Check-Frequenz und etwaige Zusatzoptionen werden im Bestellprozess angegeben und in der Buchungsbestätigung dokumentiert. Ergänzende Leistungsbeschreibungen auf der Website oder im Portal sind Bestandteil des Vertrags.
(4) CHIRAYOU kann den Leistungsumfang im Rahmen medizinischer Weiterentwicklungen oder technischer Verbesserungen anpassen, soweit dadurch der vertraglich vereinbarte Gesamtwert der Leistungen nicht beeinträchtigt wird.
5. Ärztliche Leitung und Qualität
(1) CHIRAYOU erbringt die Leistungen unter ärztlicher Leitung. Die medizinische Leitung verantwortet Standards, Qualitätssicherung und Freigabe von Inhalten/Prozessen.
(2) Nur fachlich qualifizierte, approbierte Ärztinnen/Ärzte mit geeigneter Berufshaftpflicht werden eingesetzt. Medizinische Entscheidungen sind weisungsfrei.
6. Telemedizinischer Ablauf
(1) Die ärztliche Beratung erfolgt in der Regel per Video. Du bist für eine stabile Verbindung und eine geeignete Umgebung verantwortlich.
(2) Die App/Plattform dient der Datenerfassung/-anzeige, Terminorganisation und Kommunikation; Diagnosen, Befunde und Empfehlungen erteilt ausschließlich der Arzt im Rahmen der ärztlichen Leistung.
7. Aufzeichnung und Protokoll
(1) Eine Aufzeichnung von Gesprächen erfolgt nur mit Deiner ausdrücklichen vorherigen Einwilligung. Ohne Einwilligung findet keine Aufzeichnung statt.
(2) Aufzeichnungen werden – soweit möglich – zeitnah anonymisiert und ausschließlich zu Qualitäts-, Dokumentations- und Fortbildungszwecken verwendet. Rechtsgrundlagen, Speicherfristen und Empfänger sind in der Datenschutzerklärung geregelt.
8. Rolle der App (kein Medizinprodukt)
(1) Die App stellt Daten und Inhalte informativ dar und unterstützt Abläufe (z. B. Terminmanagement). Sie gibt keine Diagnosen oder Therapieentscheidungen aus.
(2) Die ärztliche Leistung wird außerhalb der App durch Ärzte erbracht; die App ist kein Medizinprodukt im Sinne der MDR.
9. Teilnahmevoraussetzungen und Mitwirkung
(1) Du musst mindestens 18 Jahre alt und voll geschäftsfähig sein.
(2) Du machst richtige und vollständige Angaben, befolgst ärztliche Hinweise, bereitest Dich auf Termine vor und stellst relevante Vorbefunde zur Verfügung.
(3) Du informierst uns unverzüglich über Veränderungen, die für Beratung oder Sicherheit relevant sind (z. B. neue Symptome, Schwangerschaft, neue Medikamente).
10. Abonnement, Laufzeit, Kündigung
(1) Das CHIRAYOU-Abo kann als 3-Monats-Abo oder als 12-Monats-Abo abgeschlossen werden. Die jeweilige Laufzeit ergibt sich aus dem im Bestellprozess gewählten Modell.
a) Beim 3-Monats-Abo verlängert sich der Vertrag nach Ablauf der Mindestlaufzeit jeweils um weitere drei Monate, wenn er nicht mit einer Frist von einem Monat zum Ende der jeweiligen Laufzeit gekündigt wird.
b) Beim 12-Monats-Abo verlängert sich der Vertrag nach Ablauf der Mindestlaufzeit jeweils um weitere zwölf Monate, wenn er nicht mit einer Frist von einem Monat zum Laufzeitende gekündigt wird.
(2) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
(3) Kündigungen können in Textform erfolgen (z. B. per E-Mail an support@chirayou.com). Die Kündigungsfrist gilt als gewahrt, wenn die Mitteilung vor Ablauf der Frist abgesendet wird.
11. Termine, Umbuchungen, No-Show
(1) Umbuchungen sind bis 24 Stunden vor Termin kostenfrei möglich.
(2) Bei verspäteter Absage/No-Show kann ein pauschales Ausfallhonorar gemäß Preisliste berechnet werden; Dir bleibt der Nachweis eines geringeren Schadens vorbehalten.
12. Haftung
(1) Ärztliche Haftung: CHIRAYOU haftet als Behandler nach den gesetzlichen Vorschriften für vorsätzlich oder fahrlässig verursachte Schäden aus Pflichtverletzungen im Rahmen der ärztlichen Leistung; das Verschulden der eingesetzten Ärzte wird uns zugerechnet (§ 278 BGB).
(2) Plattform-/Nebenleistungen: Bei leicht fahrlässiger Verletzung nicht wesentlicher Pflichten haften wir nicht. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Pflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Zwingende Haftung (z. B. für Verletzung von Leben, Körper, Gesundheit) bleibt unberührt.
(3) Keine Notfallversorgung: Wir erbringen keine akutmedizinische Notfallleistungen. In Notfällen wende Dich an den Rettungsdienst/Notruf.
13. Gerätekauf (separater Teil)
Zusätzlich zum Abo kann das Mitglied über CHIRAYOU kompatible Geräte oder Testkits erwerben. Diese unterliegen den folgenden Bedingungen.
(1) Eigentumsvorbehalt bis zur vollständigen Zahlung. Gefahrübergang bei Übergabe.
(2) Gewährleistung nach Gesetz; ergänzend gelten Herstellerbedingungen.
(3) Für Geräte gelten – zusätzlich zu diesen AGB – die jeweiligen Produkt- und Versandbedingungen, die Dir beim Kauf angezeigt werden.
14. Widerruf
(1) Verbraucher haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Vertragsschluss (Abo) bzw. ab Erhalt der Ware (Geräte).
(2) Bei Abo-Beginn innerhalb der Widerrufsfrist hast Du Wertersatz für bereits erbrachte Leistungen zu zahlen (§ 357 Abs. 8 BGB).
(3) Details, Musterformular und Adressen ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung, die Bestandteil dieser AGB ist.
15. Datenschutz und Schweigepflicht
(1) Wir verarbeiten personenbezogene Daten – einschließlich Gesundheitsdaten – gemäß DSGVO und unserer Datenschutzerklärung. Darin sind Zwecke, Rechtsgrundlagen, Empfänger, Speicherfristen und Betroffenenrechte erläutert.
(2) Ärztliche Schweigepflicht: Ärzte unterliegen § 203 StGB. Eine Übermittlung an CHIRAYOU erfolgt, soweit für die Vertragserfüllung erforderlich und durch Einwilligung bzw. gesetzlich erlaubt. Aufzeichnungen/Protokolle nur wie in Ziffer 6 beschrieben.
16. Nutzungsrechte an Inhalten
(1) Alle Inhalte der App, Portale und Unterlagen sind urheberrechtlich geschützt. Du erhältst einfache, nicht übertragbare Nutzungsrechte zur vertragsgemäßen Verwendung.
(2) Anonymisierte/aggregierte Daten dürfen zu Qualitätsmanagement, Forschung und Produktverbesserung genutzt werden.
17. Verfügbarkeit der Dienste
(1) Wir bemühen uns um hohe Verfügbarkeit. Wartung, Updates oder Störungen können die Nutzung zeitweise einschränken.
(2) Es besteht kein Anspruch auf jederzeitige, ununterbrochene Verfügbarkeit der digitalen Plattform.
18. Änderungen der AGB/Leistungen
(1) Wir können diese AGB anpassen, soweit triftige Gründe vorliegen (z. B. Rechtsänderungen, Leistungserweiterungen), und Deine berechtigten Interessen nicht unangemessen beeinträchtigt werden.
(2) Über Änderungen wirst Du rechtzeitig informiert. Widersprichst Du nicht innerhalb von 6 Wochen nach Mitteilung, gelten sie als genehmigt. Hierauf weisen wir gesondert hin.
19. Schlussbestimmungen
(1) Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Wohnsitzstaates bleiben unberührt.
(2) Gerichtsstand ist – soweit zulässig – der Sitz von CHIRAYOU.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Frist beträgt
– bei Dienstleistungen (Abo): vierzehn Tage ab Vertragsschluss,
– bei Waren (Gerätekauf): vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hast.
Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, musst Du uns (CHIRAYOU GmbH, Hauptstraße 457, 53639 Königswinter, E-Mail: support@chirayou.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. E-Mail) über Deinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Folgen des Widerrufs
Wenn Du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir Dir alle Zahlungen, die wir von Dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (bei Waren), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit Dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Hast Du verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so hast Du uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Du uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichtest, bereits erbrachten Dienstleistungen entspricht.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Du den Vertrag widerrufen willst, fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)
– An: CHIRAYOU GmbH, Hauptstraße 457, 53639 Königswinter, E-Mail: support@chirayou.com
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren / die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
– Bestellt am / erhalten am:
– Name des/der Verbraucher(s):
– Anschrift des/der Verbraucher(s):
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
– Datum:
